Camino al éxito empresarial

Por Mauro Libi.- La inversión en mercadeo es fundamental en toda organización que aspira al éxito empresarial.

Es indispensable, eso sí, que cada centavo invertido responda a una estrategia y se administre y use de manera inteligente, de modo que genere buena utilidad a las empresas y emprendimientos.

Por eso, es importante que cada organización le otorgue la jerarquía e importancia que el área de mercadeo o marketing reviste para toda compañía.

Desde los departamentos de mercadeo se llevan a cabo investigaciones de mercado, se impulsan nuevos productos y/o servicios, además de todas aquella actividades dirigidas a atraer personas a la organización con miras a que se conviertan en clientes y promotores de la marca.

Para optimizar la gestión una estrategia es la fusión de áreas, siendo que ventas y mercadeo, generalmente tenidas como dos departamentos desligados uno del otro, deben integrarse para lograr un acoplamiento de funciones y trabajar mancomunadamente en aras de obtener mejores resultados.

El trabajar por separado hace que se redoblen los esfuerzos y se dispersen objetivos y metas que deben ir de la mano en uno y otro departamento que, de paso, insisten en trabajar muchas veces sin comunicación alguna.

Esto es un gran error, pues no solamente deben apoyarse mutuamente, sino trabajar en forma conjunta. Mercadeo requiere de buenos vendedores y los vendedores necesitan una estrategia de mercadeo eficiente.

Y es que las ventas, a la final, no son producto de milmillonarias campañas publicitarias, sino del esfuerzo de vendedores eficientes, eficaces y efectivos que convencen a los clientes de comprar los productos y/o servicio que fabrica o distribuye la empresa.

Al departamento de mercadeo le corresponde entender que las ventas son un proceso, un juego de estímulos y respuestas en el que opera una manipulación sutil en el que el vendedor crea un clima de empatía con el cliente y lo lleva poco a poco a comprar. Es preciso que comprendan que a la gente no le gusta la publicidad que directamente los conmina a comprar. El cliente quiere sentir que las organizaciones se interesan por sus problemas y necesidades.

Deben trabajar coordinadamente ventas y mercadeo para que se definan formas ingeniosas y creativas de lanzar los productos y/o servicios de tal manera que sirva para adelantar al máximo los procesos de venta de los mismos. Es decir, que el proceso de venta se inicie desde el mercadeo y se concrete entre el vendedor y el cliente.

Por eso la importancia de la fusión de los departamentos de mercadeo y ventas para que se combinen armoniosamente la creatividad del mercadeo con el poder de persuasión y comunicación de los vendedores.

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