Mauro Libi: Recursos humanos en tiempos de crisis

El mundo enfrenta una severa crisis global desde hace varios años, lo cual representa un reto para todas las actividades del hombre, entre ellas la empresarial y dentro de este contexto, en el área de los recursos humanos.

Los departamentos de recursos humanos deben y tienen que acometer acciones que impacten de manera directa en los resultados económicos de sus organizaciones. Se trata de sobrevivir en tiempos difíciles y, de paso, lograr ser productivos y competitivos. Una tarea nada sencilla.

En materia de RRHH hay que trabajar en función del corto plazo procurando contener, flexibilizar y reducir los costos de personal que suelen tener un peso considerable en las cuentas de la empresa.

Corresponde a las direcciones de recursos humanos acciones como:

1. Eliminar puestos de manera planificada mediante la aplicación de políticas de prejubilaciones, el incentivo de bajas, suspensión temporal de contratos, reducción del reclutamiento, entre otras.

Ahora bien, esto debe analizarse con mucho cuidado, pues cada caso es muy particular. De hecho estudios han determinado que empresas que no han recurrido a estas medidas han alcanzado más rentabilidad y más satisfacción de la clientela.

Por ello, estudie muy bien su situación para determinar si estas medidas le convienen o no.

2. La flexibilidad laboral, ya comentada en varias oportunidades. Una medida que contribuye a flexibilizar contratos y costos.

3. Aplicación de políticas salariales centradas en el desempeño y la retribución flexible. Es decir, las retribuciones que estén directamente relacionadas con el rendimiento y la productividad.

4. Incrementar el control y análisis de la información de recursos humanos para identificar desviaciones y actuar con prontitud.

5. Flexibilizar los costos de los procesos de recursos humanos mediante el desarrollo de fórmulas de externalización de las prácticas de recursos humanos que no sean estratégicas.

Le corresponde trabajar a los recursos humanos en función de la optimización del personal con el que cuenta y de aprovechar al máximo el talento, sobre todo el de alta calificación.

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Mauro Libi: ¿Conocemos el rendimiento de nuestro equipo de trabajo?

El desempeño de nuestro equipo de trabajo es la base del éxito empresarial, porque los recursos humanos son los únicos capaces de cumplir con los objetivos corporativos ya que la tecnología por sí misma no resuelve problemas complejos que requieren creatividad. 

Evaluarlo implica encontrar los problemas existentes en cuanto a la comunicación y al flujo de trabajo y resolverlos tan pronto como sea posible. Consultores expertos en el manejo del recurso humano elaboraronvarios pasos que nos ayudarán a evaluar su rendimiento. Podemos aplicarlos para determinar si el grupo va por buen camino o necesita una intervención.

Te facilitamos a continuación una sencilla instrucción para evaluar su rendimiento laboral:

Abandonar las necesidades individuales

Cada miembro deberá sacrificar sus necesidades por el bien colectivo, de manera que se cumplan los objetivos más importantes independientemente de las ambiciones individuales que puedan surgir. Para ello, es necesario que evaluemos su desempeño asegurándonos de que se cumplan los estándares de calidadesperados por la empresa.

Fomentar la responsabilidad

La rendición de cuentas entre integrantes de un equipo, es una buena estrategia para aumentar su compromiso porque se sentirán obligados a dar lo mejor de sí. En lugar de evaluar a cada miembro, otorguemos unadevolución grupal acompañada de una calificación justa que refleje el grado de esfuerzo. Propiciará el desarrollo de una dinámica grupal orientada al logro aunque es importante que entreguemos informes personalizados para reconocer el éxito individual y motivarlos.

Detectar problemas y solucionarlos

Si bien nuestra intervención puede ser necesaria para resolver conflictos puntuales, es imprescindible que el equipo aprenda a tomar sus propiasdecisionespara solucionar los problemas que surjan.La búsqueda conjunta fortalecerá los lazos laborales entre los miembros del equipo, que serán fructíferos si les proporcionamos métodos para mejorar su trabajo. Resulta útil cuando existen divisiones en el equipo, brindando la posibilidad de limar asperezas.


Proponer una autoevaluación 

Luego de haberaplicado las tres primeras instrucciones y el equipo esté encaminado hacia el cumplimiento de los objetivos primordiales de la empresa, es recomendable que incentivemos a cada miembro para realizar una autoevaluación.Consistirá en una apreciación sobre el propio rendimiento que será compartida con el resto del grupo, pero también se incluirá una opiniónsobreel desempeño de los otros integrantes. Para aplicar este último paso, será necesario despojarnos de todo juicio personal si deseamos resultados objetivos que colaboren con la dinámica del grupo.

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Cuide atentamente su vestimenta

Por Mauro Libi.- Dice el refrán popular que el hábito no hace al monje, pero aquí le decimos que lo ayuda bastante.

Un emprendedor que quiera hacerse sentir y ser reconocido no puede ni debe andar desarrapado. Tal vez su negocio le impide andar vestido de etiqueta, pero una vestimenta casual puede ayudarlo a desenvolverse en el día a día y estar prevenido para asistir a cualquier cita de negocios o atender a un cliente importante.

Aquí le brindamos algunas claves que pueden ayudarle.

1. Muéstrese como quiere que lo vean, es decir, su apariencia debe ir acorde a esa imagen que le interesa configurar y con la que quiere que lo identifiquen.

Ojo, no les estamos diciendo que aparente ser lo que no es, sino que muestre una mejor versión de usted mismo.

Esto es un trabajo que debe apuntar a la configuración de su marca personal.

2. Sea coherente. Su vestuario y su cargo deben guardar concordancia. Si es un ingeniero civil o arquitecto no se va a presentar de etiqueta en plena construcción de un edificio.

3. No olvide nunca el cuidado personal, la higiene y la limpieza. ¡Esto es esencial!

Así se desempeñe en el más humilde de los cargos, usted siempre debe mostrar una imagen pulcra, ya sea que vaya de Armani o de jeans. Su cabello siempre debe estar bien cortado y bien peinado, sus uñas cortadas y limpias. Los hombres si llevan barba esta debe estar bien cuidada y mantenida. Si es mujer debe ser moderada en el maquillaje.

4. Muéstrese seguro y cómodo. Lo que lleva puesto debe mostrarlo con naturalidad, si le incomoda, sencillamente no lo use, no lo compre.

5. Más que vestir de marca es cuidar bien sus prendas. No todos tienen para vestir de Givenchy, nada que ver, pero sí es importante que se esmere en el cuidado de lo que lleva puesto.

Deseche la  ropa arrugada, manchada o rota, no importa que sea Balenciaga.

Al trabajo usted debe asistir con su vestuario limpio, bien planchado y en perfecto estado de conservación.

6. Vístase para el éxito. Si usted quiere ser un emprendedor exitoso, entonces muéstrese como un emprendedor exitoso.

Primero nos referiremos a la mujer emprendedora.

Conozca su cuerpo y aprenda qué tipo de ropa y cortes le van mejor. Por supuesto, la ropa debe ir acorde a sus funciones.

Para las ejecutivas el traje sastre nunca pasará de moda

No es correcto ir de estola al trabajo, así usted sea la propietaria.

La sobriedad es muy importante.

Defínase por un estilo que le permita realizar sus labores diarias y poder asistir a una reunión importante que surja de improviso o que con un toque especial le permita ir a una cita de negocios o un coctel o evento importante.

7. El emprendedor exitoso también debe vestirse para el éxito.

Ahora nos referimos al hombre emprendedor.

Por lo general los ejecutivos deberán ir de traje y corbata, aunque en la actualidad el vestuario casual, sport comienza a llevarse también.

Es posible vestir con colores y tejidos más atrevidos.

Nunca, sépalo bien, nunca, descuide los zapatos.

8. Los detalles, sin exageraciones, siempre dan un buen toque a la imagen. Un bonito collar para las mujeres y un buen reloj o gemelos para los hombres. Si el presupuesto no le da para tanto, una bufanda o un bonito pañuelo puede ser suficiente.

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Ambiente laboral ¿Cómo mejorarlo?

Por Mauro Libi.- En la oficina, empresa o emprendimiento, no solamente se llevan a cabo las labores diarias de trabajo, no, no se trata únicamente del lugar donde se cumplen una serie de objetivos y metas, sino que también es el lugar de convivencia con un conjunto de personas que también tienen su desempeño en ese sitio. Además, en él los empleados pasan buena parte de sus días y por ello deben sentirse bien allí.

El lugar y las personas con las que los trabajadores se relacionan conforman el ambiente laboral, el cual debe y tiene que ser agradable de manera de garantizar así la, no solamente la productividad y rendimiento, sino también la permanencia del talento.

Hay que advertir que no hay que ser una gran corporación para contar con un ambiente laboral idóneo para los empleados y directivos. Aplicar una serie de medidas puede ayudar al fomento de un buen clima y de relaciones armoniosas entre los miembros de los equipos de trabajo.

Para ayudar en este sentido, aquí le brindamos unos consejos sencillos de seguir:

1. Dar el ejemplo. Se predica con el ejemplo, eso es norma. Por tanto, la directiva debe observar un comportamiento de quienes ostentan cargos de dirección debe dictar pauta de buen trata, respeto, camaradería, cortesía. El discurso debe coincidir con las acciones, de no ser así sólo son palabras huecas carentes de toda validez. Un buen jefe reconoce sus errores sin prurito alguno y ello no significa perder autoridad, al contrario, la gana y mucha.

2. Medir la felicidad. No solamente hay que evaluar y establecer los niveles de productividad, rendimiento y rentabilidad. Igualmente hay que evaluar el staff. Hay que acercarse a los empleados e interesarse por sus asuntos y problemas, hay que preguntarles si disfrutan de su labor, qué les gusta y qué no les gusta hacer. Solicitar su opinión acerca de cómo creen los trabajadores que deben llevarse a cabo los procesos los estimula y ayuda a que se sientan identificados con la empresa, la sientan suya.

3. Mantener el buen humor es imprescindible dentro de la oficina. Una pizca de humor hace más llevaderas las tediosas reuniones de trabajo. Un chiste a tiempo puede alivianar tensiones y evitar una situación de enfrentamientos. La risa es salud, recuérdelo.

4. Celebre los logros pues el reconocimiento de la labor de los trabajadores es uno de los mejores estímulos que existen. No es necesario realizar un gran evento, pues con un brindis en la cocina o al final de jornada sirve para animar el ambiente.

5. No acepte las influencias negativas, descártelas. No permita que esas personas a las que siempre les gusta el chisme, hablar mal de otros compañeros o divulgar rumores, siga a delante. Ponerles freno es lo mejor y más sano.

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Inteligencia emocional: nos convierte en personas exitosas

Por Mauro Libi.- Podemos definir a la inteligencia emocional como la capacidad que tenemos para identificar lo que sentimos ante determinado estimulo, asimismo nos indica cómo debemos actuar para equilibrar nuestro estado anímico.

Es además es otro factor clave para convertirnos en personas exitosas; años de investigación confirman que es un elemento que diferencia a la persona exitosa de los demás.

De acuerdo a un psicólogo positivo de una conocida universidad mexicana es un concepto relacionado con la manera que nos permite controlar nuestras habilidades, tomar decisiones y resolver problemas que tienen que ver con el manejo de las emociones y de las relaciones que sostenemos con los miembros de nuestro entorno.

Según el académico a mayor inteligencia emocional hay una mejor capacidad para que apliquemos las habilidades emocionales y físicas a los problemas de la vida. Sostiene que nos da más capacidad para conducirnos al relacionarnos con los demás, porque entre más experiencia tengamos en reconocer nuestras emociones, de manejarlas, controlarlas, y de identificar los sentimientos de los demás, tenemos mejores oportunidades para relacionarnos bien, actuar con efectividad y por consiguiente convertirnos en personas exitosas.

Entretanto otros expertos sostienen que este tipo de inteligencia es incluso más importante que la académica, porque nos permite participar y compartir con los otros seres humanos en un ambiente armónico y en paz.

Según otras investigaciones las personas con alta inteligencia emocional ganamos mejores salarios y obtenemos mejores recompensas en la vida laboral y social. Este tipo de inteligencia es demostrada no sólo por quienes somos líderes sobresalientes, si no por aquellos que tienen desempeños laborales destacados como por ejemplo los líderes. Su desarrollo comienza cuando podemos reconocer nuestras propias inquietudes y el poder tomar conciencia de cómo reaccionamos en cada situación.

Informan los doctores en psicología positiva que la inteligencia emocional pasa por varias etapas, entre los que destacan las relaciones con nosotros mismos; es decir, tienen que ver en cómo manejamos nuestras propias emociones, otro aspecto se vincula en el estudio de la forma en que nos relacionamos con los demás.

En pocas palabras, tener una inteligencia emocional elevada es más importante para tener éxito en la vida que tener un alto coeficiente intelectual. Es el mayor pronosticador de rendimiento, es uno de los factores que nos lleva alcanzar el éxito en todo tipo de trabajo que realizamos, en las relaciones laborales, de pareja y en otros aspectos importantes y relevantes de la vida diaria como, por ejemplo: que seamos personas felices, respetadas, valoradas y reconocidas por nuestro entorno.

                                                                                                                        

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Prepárese para demostrar que es el candidato ideal para ese puesto de trabajo

Por Mauro Libi.- Conseguir trabajo es en sí un trabajo. Requiere preparación para enfrentarse al proceso de selección que las organizaciones llevan a cabo para escoger a una persona entre decenas de aspirantes.

Los candidatos deben realizar las pruebas que los empleadores y reclutadores diseñan para analizar los diferentes aspectos que tomarán en cuenta para estar al frente de una determinada posición en una empresa o emprendimiento.

Sobre la mesa serán analizadas la experiencia laboral, los conocimientos, pero también la manera en cómo el candidato responde a las preguntas durante la entrevista de trabajo. El seleccionador quiere escuchar las respuestas precisas, concretas, a las interrogantes específicas que formula. No quiere devaneos ni inseguridad, quiere gente dispuesta y capaz a darle la cara a los retos.

Los reclutadores usan las herramientas que otorga la inteligencia emocional para hurgar entre los candidatos, las cualidades y habilidades que desean ostenten los futuros ocupantes de las vacantes de trabajo de las organizaciones.

Las empresas quieren gente que no tenga dudas al hablar sobre sí mismos, seguros, que argumente al responder pero que tenga la capacidad de concretar y no se pierda en un montón de explicaciones que no conducen a ninguna parte. Aspiran a que los individuos que se ubiquen frente a ellos hablen con fluidez y sean proactivos.

Así que a objeto de que salga bien librado y forme parte de la lista de seleccionados y, por qué no, sea quien obtenga ese empleo que tanto desea, demuestre que es capaz de trabajar en equipo, que sabe escuchar a los demás, que prioriza los objetivos del grupo por sobre los personales, que le interesa conocer diferentes manera de llevar a cabo el mismo trabajo, que sabe negociar y manejar los conflictos.

Resalte su imagen personal mostrando su capacidad de palabra pero también sabiendo guardar silencio para escuchar a su interlocutor, sea puntual y preséntese 15 minutos antes de la cita, sépase manejar ante las personas, recurra a sus encantos y demuestre su empatía frente al entrevistador demostrando que conoce la naturaleza del puesto, vista adecuadamente.

Deje ver su iniciativa y capacidad de emprendimiento, haga saber su disposición a la innovación y a poner en práctica nuevas ideas, demuestre que es capaz de adaptarse a las circunstancias.

Así que prepárese para su próxima entrevista de trabajo y ¡buena suerte!

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El coaching online: Ventajas y desventajas

Por Mauro Libi.- El coaching o entrenamiento puede ser presencial u online. La diferencia entre ambos, salta a la vista. En el primero existe un contacto físico, de tú a tú entre coach o entrenador y los entrenados, mientras que el segundo se vale de la red digital para llevarse a cabo, es decir, se realiza por comunicación a distancia.

El auge de internet y su activo uso en las organización ha hecho del coaching online una de las actividades más difundidas en el seno de las empresas o emprendimientos.

Son las maravillas de la tecnología que facilitan la comunicación en todos los ámbitos, entre ellas, la comunicación empresarial u organizacional.

Pero, ¿es todo tan maravilloso como lo pintan?

Veamos sus ventajas y desventajas.

Entre los puntos positivos o a favor del coaching online tenemos la comodidad que implica y las facilidades que ofrece; evita los desplazamientos; puede hacerse desde cualquier lugar, bien la casa o cualquier espacio de la empresa.

El ahorro de costos es una de las más atractivas ventajas, principalmente para las organizaciones que prescinden de erogaciones en alimentación, hospedajes, traslados, entre otros.

La modalidad online ofrece consigue múltiples vías de comunicación, tales como el correo electrónico, los chats públicos o privados, foros, videoconferencia, clases magistrales online, etc.

Igualmente, para el coaching online no hay barreras de espacio o limitaciones geográficas, por lo que puede estar disponible a cualquier cantidad de participantes en cualquier parte del mundo. Por ejemplo, los empleados de una multinacional con sedes en distintos países o una empresa nacional con empleados en todo el país.

Al hablar de las desventajas del coaching online debemos citar, en primer término, la ausencia de contacto físico y la impersonalidad de este tipo de entrenamiento. Una serie de atributos de la comunicación como la gestualidad, la mirada, la afectividad y la emocionalidad se pierden con esta modalidad.

Otra desventaja del coaching online es el anonimato que puede estar presente en el internet, lo cual le puede dar opacidad al proceso de entrenamiento, toda vez que cualquiera puede conectarse con aviesas intenciones o pueden producirse engaños.

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El despido: ¿Por qué dar de baja a un trabajador?

Por Mauro Libi.- No siempre el trabajador cumple con sus obligaciones dándose el caso de que incluso cometa irregularidades, por lo que las empresas o emprendimientos se ven en la obligación —una vez agotados todos los recursos para hacer que el empleado en cuestión desista de su actitud y corrija su conducta infructuosamente— de despedirlo.

El despido debe cumplir con las normas establecidas en las leyes de cada país, pues tampoco se puede ni se debe actuar arbitrariamente. Es menester estar al tanto de esto para evitar incurrir en ilegalidades.

Existen algunas causales que aplican en la mayoría de los casos para proceder al despido de un trabajador. Además, dependiendo de la causa procederá el tipo de indemnización a aplicar. Todo, repetimos, dependiendo de las estipulaciones legales que en cada país rijan.

Así, en general, los despidos pueden deberse a ineptitud o incapacidad del trabajador para llevar a cabo sus labores y obligaciones.

La falta de adaptación del empleado a los cambios y transformaciones de tipo técnico que se instrumenten en su puesto de trabajo. Advertimos, que las organizaciones deben otorgar periodos de adaptación y/o aprendizaje de las nuevas pautas instituidas.

Por razones económicas, técnicas, de organización, que tengan que ver con la producción. En tales casos, las empresas deben demostrar que han incurren en pérdidas o prevén entrar en ellas, o presentar pruebas de cómo la actuación del trabajador ha causado tales pérdidas o ha motivado la caída de los ingresos.

El ausentismo laboral es otra causa para despido, cuando las faltas carezcan de justificación.

Cuando el presupuesto sea insuficiente para llevar a cabo planes, programas o proyectos.

Igualmente opera el despido por causas disciplinarias, el cual tiene lugar cuando el trabajador incumple con sus obligaciones de forma grave y notoria, cuando persistentemente observa una actitud negligente, cuando no cumple con las pautas laborales, cuando realiza actos violentos o atente contra la seguridad e integridad física de sus jefes o compañeros de trabajo, cuando irrespeta a sus supervisores y/o compañeros.

Cuando incumple las normas y disciplina del trabajo, por ofensas verbales a sus superiores y/o compañeros de trabajo.

Cuando de manera voluntaria y exprofeso disminuye su rendimiento en el trabajo de manera continua.

Por incurrir en el centro de trabajo en estados de embriaguez o toxicomanía.

Por acoso —debido a cualquier causa— al empresario, supervisores o compañeros de trabajo.

Repetimos, la normativa legal de cada país privará en todos los casos aquí referidos.

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¿Quiere aumentar la productividad? Sea feliz y haga felices a sus empleados

Por Mauro Libi.- En otros tiempos habría sido impensable que se dijeran como esta, pero la realidad ha demostrado que es un hecho comprobable, a mayor felicidad de los trabajadores, pues mayor es la productividad y, por ende, la rentabilidad.

Es una verdad científica, así de sencillo, las personas que trabajan con alegría incrementan sus niveles de productividad hasta en un 80 por ciento, según lo han revelado algunos especialistas.

Se ha determinado que los trabajadores están dispuestos a asumir nuevos retos cuando se sienten bien en la empresa en la que laboran, cuando disfrutan de un buen ambiente laboral, cuando la camaradería impera en los equipos de trabajo, cuando tienen una buena relación con sus jefes. Cuando todos estos aspectos operan en este sentido, entonces el empleado se siente identificado con la organización y asume una actitud proactiva.

Y es que debemos aclarar que cuando hablamos de felicidad no nos estamos refiriendo únicamente a momentos de recreación, fiesta u ocio. La felicidad en el trabajo es bienestar, estabilidad laboral, tranquilidad, seguridad, ambiente amable, respeto, consideración, solidaridad. Cuando todos estos elementos están presentes el trabajador se siente bien y motivado para llevar a cabo todas las tareas que le sean encomendadas.

Y es que al sentirse valorados, los trabajadores tienen un mejor manejo del estrés y se sienten satisfechos con lo que hacen y con el lugar donde lo hacen.

Últimamente las empresas hacen uso de incentivos laborales, tales como la reducción del tiempo de permanencia en los centros de trabajo, el teletrabajo, el trabajo por objetivos y metas. Asimismo, las organizaciones procuran guiar a sus empleados a que encuentren el propósito de su vida, todo lo cual redunda en bienestar laboral o profesional.

Entretanto, para los trabajadores, un ambiente de compañerismo y armonía es fundamental para el disfrute de la labor, pues además del salario, las condiciones laborales son altamente valoradas y tienen una gran incidencia en la producción.

Hay varias maneras que pueden ayudar crear un ambiente de felicidad y productividad, entre ellas la capacitación, la cual es ideal para darle valor agregado a los trabajadores. Es fundamental reconocer al talento de nuestros trabajadores, estimular sus potencialidades y fortalezas.

Otra manera de incentivar la producción en los trabajadores a partir de la felicidad es mediante el fomento de la colaboración entre los integrantes de los equipos de trabajo en lugar de procurar que compitan entre ellos.

Recompensar las buenas ideas lleva a los trabajadores a comprometerse cada vez más con la organización a la que ven como una institución que los toma en cuenta y en la que ellos ocupan un lugar importante.

La igualdad de todos los trabajadores es muy importante para ellos, quienes sienten que no hay preferencias y saben que las responsabilidades se ganan en medio de un clima de justicia sin distingos de ninguna naturaleza.

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