Mauro Libi: Redes sociales: aliadas para darnos a conocer en el mercado

Detrás de cada dispositivo tecnológico hay un ser humano, así que más allá de elegir las mejores herramientas en el mercado para optimizar nuestros procesos o contratar los mejores diseñadores para dar una imagen genial, busquemos crear una experiencia de valor para nuestros clientes y no para nosotros. Muchas veces nos encerramos en la idea y empezamos a crear ciertos apegos que no dejan que de verdad optimicemos el producto o servicio para el mercado.

Es claro que un resultado exitoso requiere de un esfuerzo proporcional, todo en la vida funciona así. Todo requiere de un proceso de siembra para dar sus respectivos frutos. Así que si somos de esos que se apega más a la suerte que a tomar acción y crear los resultados.

Las redes sociales son canales que deben hacer parte de nuestra estrategia de marketing ya que como todo, sabemos son atractivas para captar clientes pero no por esto debemos permitir que se nos nuble la visión y nos lleve a creer que todo se soluciona inyectando dinero o contratando una persona que se dedique a publicar cosas por protocolo, recordemos que estamos construyendo una relación y que para esto deberíamos empezar por crear un mapa de empatía con ese usuario que esperamos se conecte con nuestra idea, solo así podemos empezar a crear contenidos que puedan interesarle.

No importa si tenemos una marca grandísima o pequeña, las redes sociales acortan esa brecha de visibilidad y nos ayudan a crear comunidades digitales que realmente pueden traer ventas a nuestros negocios. Si pensamos darnos a conocer en las redes sociales para lanzar nuestra idea te dejamos 10 pasos que nos ayudarán a enfocar nuestra estrategia a nivel digital:

1. Empecemos por crear una personalidad para nuestra marca (Cómo se proyecta o se comunica con los usuarios)
2. Elijamos un par de redes sociales donde deberíamos empezar a testear nuestro público objetivo, recordemos que no todos los negocios deben utilizar los mismos canales.
3. Planteamos una estrategia de contenido basado en referentes del mercado y algunas ideas que deberíamos implementar desde la esencia de nuestra marca
4. Destinemos un presupuesto que sea equilibrado entre la visibilidad y las conversiones.
5. Tratemos de mantener una línea de diseño amable para nuestra marca y una respuesta rápida a los diferentes requerimientos que puedan presentar los usuarios.
6. Recordemos que debemos ser constantes y pacientes, las redes sociales son canales con mucha competencia y todos quieren tener visibilidad, así que no nos desmotivemos si no conseguimos las interacciones o resultados esperados en el primer mes.
7. Optimicemos nuestra estrategia en periodos de 4 meses
8. Diseñemos alianzas estratégicas con influenciadores locales o con medios que puedan darnos una visibilidad mucho más amplia y segmentada.
9. No nos bases solo en las cifras, recuerda que un like no nos asegura una venta.
10. Regalemos una experiencia cargada de emociones. Diseñemos un contenido que lleve un poco de humor o que refleje que nuestra marca.

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Mauro Libi: Capte más clientes a través de las redes sociales

Las redes sociales vieron la luz para socializar, obviamente, pero a la vez pueden servir para alcanzar otros objetivos, como el comercializar, vender, en pocas palabras. De hecho, pareciera que estuvieran hechas para ello. 

Sí, nadie duda que parecen un traje hecho a la medida. Son el escenario perfecto para el comercio electrónico.

Pero, ojo, hay que tener cuidado, pues si no saben usar, si no se respetan las reglas, el resultado puede ser absolutamente contrario. 

En primer lugar, es necesario definir la estrategia. Determine quiénes son sus clientes. Establezca si son únicamente comerciantes en línea o también se poseen tiendas físicas.  

Las ventas se llevan a cabo en marketplaceso sólo venden en su propia tienda Shopify.

¿Sus productos y/o servicios están orientados más hacia un segmento vertical o hacia otro? ¿Estos productos y/o servicios se adecuan más para los comerciantes con grandes catálogos o pequeños?

Responda a qué sector de la sociedad están dirigidos sus productos y/o servicios.

Precise si sus productos y/o servicios funcionan bien en todas las zonas geográficas o si lucen más pertinentes para una zona geográfica determinada.

Tener estas respuestas permitirá delinear el perfil de sus clientes. Ahora le toca establecer dónde va a conseguirlos. 

Ahora tendrá que responder otra serie de preguntas:

Determine qué tipo de canales de difusión adoptan sus clientes. Si se trata de comerciantes pequeños con menos de cinco empleados, es seguro que los encontraráen Facebook. Si, por el contrario, sus clientes son grandes comerciantes con más de 100 empleados, lo más probable es que LinkedIn sea la red social adecuada.

Precise a quién escuchan y enumere los cien principales blogs marcadores de tendencias para su segmento objetivo. 

Establezca en qué se interesan de manera que pueda desarrollar conversaciones que sean valiosas e importantes para ellos. 

Es necesario saber si valoran los consejos diarios para incrementar su volumen de negocios o si están más interesados en las tendencias de la industria.

Tener toda esta información facilitará la comunicación y el contacto con sus clientes.

Prepárese para construir su base de seguidores en las redes sociales. Será un trabajo arduo, de hormiguitas, del día a día.

Elabore un calendario editorial y sígalo diligentemente. El contenido deberá ser: 30 por cientodebe ser propio, 60 por ciento debe ser contenido exclusivo y 10 por ciento debe ser contenido promocional. 

Busque la amistad de influenciadores, refiéralos en sus mensajes, retweetéelos, agréguelos a sus favoritos. 

Pídales escribir para su blog. Esto puede que redunde en que muy pronto lleguen a recomendarlo entre sus seguidores.

Su contenido tiene y debe ser llamativo, creativo, interesante, innovador. Aborde temas y problemas cruciales. No olvide el buen humor.

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Consejos para incrementar el tráfico en su blog

Por Mauro Libi.- Quien crea y publica un blog lo hace con la firme intención de que este sea conocido y a él concurra el mayor número de lectores posible. De no ser así, carecería de todo sentido su publicación. Ahora, el asunto está en lograr que cada vez más personas accedan a dicho blog y conozcan los contenidos allí vertidos al tiempo que también se conviertan en agentes difusores.

¿Cómo lograr esto?

Pues, veamos algunos consejos.

En primer lugar, recurra al uso de buenas imágenes. Recuerde aquello de que una buena imagen vale más que mil palabras. No es un lugar común nada más, es una gran y absoluta realidad. Los contenidos buenos y originales deben hacerse acompañar de buenas imágenes e ilustraciones, videos, infografías, en fin, todo aquello que agregue valor al texto y lo haga más llamativo. En conjunción, buen texto y buenas imágenes aumentarán su SEO.

Atención con esto, no recurra a las imágenes estereotipadas, sea ingenioso, creativo, original. Igualmente debe estar al pendiente de que la ilustración escogida no invite a conductas peligrosas como el racismo, la discriminación, la violencia, etc.

Es importantísimo contar con buenas fuentes para generar los contenidos de calidad y originales. Hágase de una buena base de datos sobre fuentes discriminadas por temática.

No incurra en plagios. Si decide recurrir a fuentes en otros idiomas versione pero no traduzca literalmente y, mucho menos, publique tal cual sin mencionar la fuente o requerir permiso para hacerlo. Estos escritos sólo deben servirle de punto de inspiración para hacer unos nuevos.

Traducir los contenidos de su blog a otros idiomas aumentará su SEO pero debe tomar en cuenta, pues traducir SEO es algo más complejo que simplemente trasladar de un idioma a otro las metadescripciones o los textos ALT de las imágenes. Se requiere hacer un trabajo de investigación para determinar las palabras clave y las variables culturales e idiomáticas para acertar en la escogencia de títulos, etc.

Hay que establecer una combinación de contenidos en su blog con la replicación de los mismos en las redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin o Instagram.

El blogroll o los enlaces de interés son una buena manera de viralizar su blog. Sólo es necesario dedicar un pequeño espacio de la publicación para dar visibilidad a los blogs o páginas web de organizaciones o profesionales relacionados a su especialidad. Tenga cuidado de no enlazar con aficionados que transmitan valores distintos a los suyos.

Vigile el no incurrir en un exceso de animaciones publicitarias solamente por el empeño de monetizar su blog. Busque un equilibrio en este sentido. No harte a su público con ventanas que se abren a cada instante con publicidad.

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Consejos para promocionar su emprendimiento

Por Mauro Libi.- Dar a conocer los emprendimientos es fundamental para todo emprendedor. De ello depende la supervivencia y desarrollo de tales organizaciones. Para ello, las redes sociales son una herramienta fundamental y, lo mejor, es mucho más económico que cualquier otra vía.

Una efectiva manera de promoción de los emprendimientos o startups es la utilización de la estrategia de marca personal, pues ellas permiten dar a conocer de una manera directa las diversas actividades que se desarrollan en el seno de los emprendimientos.

Por ejemplo, la asistencia a eventos como ponentes en los que se hable de temas relacionados a la actividad desarrollada por su startups, es una oportunidad extraordinaria para dejar colar información sobre su emprendimiento.

El blog personal bien puede contener banners o avisos de promoción del emprendimiento.

Difundir entre los contactos profesionales y todos los canales onlinede que disponga la marca personal, las actividades del emprendimiento.

Las estrategias del autor invitado, de patrocinios e intercambios, de colaboraciones son formas de promoción que pueden darle excelentes resultados.

Las campañas publicitarias, obviamente, no pueden faltar y en caso de contar con una partida presupuestaria para tal fin puede valerse de herramientas como Google Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads.

Otra forma de promoción que brinda muy buenos resultados es el uso del email marketing. La creencia de que las campañas de correos electrónico desaparecerían, pues sencillamente no se materializó y sigue tan vigente como desde el primer momento en que se implementó.

A través del email marketing los emprendimientos pueden fidelizar a sus suscriptores, ofrecer contenidos exclusivos y descuentos; también ayudan a promocionar de manera directa las nuevas funcionalidades de su emprendimiento.

Igualmente Google Analytics puede ayudarle a medir estratégicamente el comportamiento de sus sitios web. Podrá, por ejemplo percatarse de que a pesar de tener muchos visitantes ninguno se suscribe, lo que le debe servir de alarma para revisar, evaluar y determinar qué está sucediendo.

Incorpore llamadas de acción en sus sitios web, vuelva proactivos a sus usuarios.

Tampoco olvide usar acortadores de URL para medir los clics que recibe en sus publicaciones.

Las palabras claves son imprescindibles en redes sociales y blogs para optimizar aún más el contenido.

Analice periódicamente sus sitios web, sus contenidos, sus procesos, para determinar qué funciona y qué no.

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