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sábado, 22 de abril de 2017

Mauro Libi: ¿Cuándo enviar su nota de prensa?





Al momento de tener remitir alguna información a través de una nota de prensa a los medios de comunicación surge la interrogante: ¿Cuándo hacerlo? En esta entrega queremos darle algunos tips sobre el asunto de manera que tenga éxito en su cometido de dar a conocer las actividades, pronunciamientos o posiciones de su organización.

Sí, es que aparte del contenido y el titular, el momento es de crucial importancia para obtener más o menos éxito.

Varios factores influyen y es bueno tenerlos muy presentes para que su nota de prensa no se pierda entre un sinfín de correos o papeles o simplemente sea olvidada.

El lunes tal vez no sea un buen momento.

Es inicio de semana y las redacciones de los medios de comunicación comienzan a recibir cientos de notas de prensa referidas a todos los ámbitos informativos, así como notificaciones e invitaciones a ruedas de prensa o las agendas de personajes públicos.

Por tanto enviar su nota de prensa un lunes por la mañana tal vez coincida con el momento de actualización de la bandeja de entrada del medio y su nota, simplemente ¡puf! ¡Desaparece entre un montón de correos!

Pero si es necesario el envío el lunes, escoja más bien las horas de la tarde cuando quede muy presente en la memoria del receptor y este se encuentre clasificando las informaciones que definitivamente serán publicadas.

El miércoles es un buen día

La mitad de la semana, en específico, el miércoles, es un día perfecto para la remisión de información a los medios de comunicación. Ha mermado un poco el flujo informativo, muchos están esperando el viernes para enviar, así que usted tiene el camino despejado.

Un buen contenido, un buen titular, un hecho innovador, que llega en el momento preciso, ese miércoles a media mañana. Su nota, muy probablemente obtenga un lugar privilegiado en las páginas.
¿Y el fin de semana?

Nunca puede dejarse pasar la oportunidad de hacer envíos de notas de prensa en fin de semana que, aunque por lo general no son laborables, siempre hay periodistas de guardia que aguardan por buenas informaciones para llenar las páginas de los periódicos.

Así que no pierde nada con probar, tal vez, por el contrario, puede que gane un especial de fin de semana.

Hacer pruebas.

De cualquier manera, de acuerdo a su fuente informativa, a las características de los medios de comunicación de su localidad, es bueno hacer pruebas para determinar cómo es el flujo informativo en su zona y saber así cuál es el mejor momento para sus remisiones.

Versionar


Hacer distintas versiones dependiendo de los medios receptores es una buena alternativa. Los periódicos nacionales funcionan distintos a los regionales y a los especializados. Así que con buen tino, usted podrá hacer una redacción atractiva según sea el caso.

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martes, 7 de marzo de 2017

De cuando el cliente sabe más del producto que el vendedor



Por Mauro Libi.- Los tiempos cambiaron, ya nadie compra de buenas a primeras sin conocer el producto o servicio y, mucho menos, lo hace a ciegas.

Ahora el cliente indaga, consulta en internet, entre las diferentes empresas del ramo, en las páginas web o blogs, en las redes sociales, y entre otros consumidores.

Sólo entonces, cuando está al tanto de los beneficios y ventajas que le brindará determinado producto y/o servicio, se decide a comprar para satisfacer la necesidad que le embarga.

Cuando esto sucede tenemos a un cliente convertido en todo un “especialista” que está dispuesto a rebatir y batallar frente al vendedor hasta conseguir las mejores condiciones para hacer su adquisición.
Y aunque lo crea o no, será un comprador que no pocas veces termina conociendo más del producto y/o servicio que el propio vendedor que le atenderá.

Todo un reto para este último.

Y es que esta persona está al tanto, no solamente del bien que ofrece la compañía en la que realiza la compra, sino también del producto que pone a disposición del mercado, la competencia.

La tarea del vendedor consistirá, en estos casos, no en brindar información sobre el producto, sino que girará en torno a convencer al cliente de cerrar la operación con base a aspectos como la garantía, el servicio postventa, los mecanismos de financiamiento, facilidades de pago, etc.

Si se trata de una tienda online, lo que convencerá al cliente de hacer la compra serán los tiempos de entrega y la diversidad de mecanismos de pago que la organización ofrezca.

El que la empresa disponga de un asistente virtual para atención del cliente, en estos casos será vital para concretar la operación de compraventa.

Frente a este tipo de comprador súper informado, lo que corresponde es que el vendedor termine de resolver las dudas con respecto a las condiciones que regirán la operación y las facilidades de pago que pueda brindar al cliente.

Corresponde a las organizaciones adiestrar a sus vendedores no solamente sobre las bondades del producto y/o servicio que ofrece, sino también sobre las ventajas que tienen sobre la competencia, 
tanto en calidad y satisfacción de las necesidades del cliente. Igualmente deberá dar a conocer al dedillo las facilidades que este obtendrá al comprar con ellos y no con los otros proveedores del ramo.


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