Crecimiento profesional: Maestría en Administración de Negocios

Por Mauro Libi.- El crecimiento y desarrollo profesional es fundamental, tanto para los trabajadores como para las organizaciones. Ello constituye un incalculable valor agregado que suma destreza y, entre otras habilidades, mayor capacidad de comunicación, ni hablar si hablamos de una Maestría en Administración de Negocios o Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA, por su las siglas en inglés de Master of Business Administration) que en muchas universidades o países se conoce también como Maestría en Administración de Empresas, una carrera también dictada a nivel de pregrado.

Este curso de postgrado, se orienta en su primer año al entrenamiento en el conocimiento del contexto empresarial y las funciones operativas de la empresa. Luego se busca especializar al profesional en temas económicos y administrativos.

El énfasis que hacemos al principio de esta entrega sobre el incremento de la capacidad comunicacional que estos estudios otorgan para la dirección de personal humano tiene que ver con quien obtiene un título como Magister en Administración de Negocios o Empresas, por lo general ocupará cargos directivos dentro de las organizaciones.

Desde estas posiciones, claro está, tendrá responsabilidades en la planificación, ejecución y control presupuestario, estrategia corporativa, pero sin duda alguna, le corresponderá guiar y supervisar la labor de un conjunto de personas que estarán bajo su egida en la empresa en la que presten sus servicios.

Para quien ostenta puestos de dirección y jefatura de equipos de trabajo, la comunicación es vital y, por tanto, debe optimizar al máximo sus habilidades al respecto. De ello depende que el personal a su cargo se mantenga bien informado y conozca con precisión la labor que debe desarrollar y los objetivos y metas que tiene que alcanzar.

En pocas palabras, de la buena comunicación depende en gran medida el éxito de una gestión.

Muchos se estarán preguntando si la capacidad de comunicación de una persona puede mejorar a través de su formación académica, en este caso, gracias a la maestría en administración empresarial.

La experiencia dice que sí.

El adiestramiento a nivel de postgrado en gestión y dirección de equipos de trabajo debe prestar especial atención a este asunto y, de hecho, la mayoría de los programas de formación lo contemplan.

Así que, cuando realice el proceso de selección de la universidad en la que cursará el master en administración de negocios, cuide de que los aspectos comunicativos estén contemplado en los programas de estudios, pues no estar incluido esto en los pensum significará a todas luces una falla en dichos programas.

Y es que, no lo olvide, un buen directivo debe y tiene que estar capacitado para trasmitir los planes, proyectos, valores empresariales y dejar sentados con toda claridad los objetivos y metas a alcanzar en su gestión.

Un buen master en administración empresarial debe potenciarlas capacidades comunicacionales de quienes aspiran a ocupar puesto de dirección en las organizaciones.

Visita:

http://maurolibiempresario.blogspot.com/

http://maurolibithinkingforbusinesses.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela2015.blogspot.com/

http://maurolibicaracas.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela.blogspot.com/

http://maurolibicrestaniempresariodeexito.blogspot.com/

http://maurolibicrestani15.blogspot.com/

Sígueme

@maurolibi12

Facebook

Linkedin

http://www.mauro-libi.com/

De cuando el cliente sabe más del producto que el vendedor

Por Mauro Libi.- Los tiempos cambiaron, ya nadie compra de buenas a primeras sin conocer el producto o servicio y, mucho menos, lo hace a ciegas.

Ahora el cliente indaga, consulta en internet, entre las diferentes empresas del ramo, en las páginas web o blogs, en las redes sociales, y entre otros consumidores.

Sólo entonces, cuando está al tanto de los beneficios y ventajas que le brindará determinado producto y/o servicio, se decide a comprar para satisfacer la necesidad que le embarga.

Cuando esto sucede tenemos a un cliente convertido en todo un “especialista” que está dispuesto a rebatir y batallar frente al vendedor hasta conseguir las mejores condiciones para hacer su adquisición.

Y aunque lo crea o no, será un comprador que no pocas veces termina conociendo más del producto y/o servicio que el propio vendedor que le atenderá.

Todo un reto para este último.

Y es que esta persona está al tanto, no solamente del bien que ofrece la compañía en la que realiza la compra, sino también del producto que pone a disposición del mercado, la competencia.

La tarea del vendedor consistirá, en estos casos, no en brindar información sobre el producto, sino que girará en torno a convencer al cliente de cerrar la operación con base a aspectos como la garantía, el servicio postventa, los mecanismos de financiamiento, facilidades de pago, etc.

Si se trata de una tienda online, lo que convencerá al cliente de hacer la compra serán los tiempos de entrega y la diversidad de mecanismos de pago que la organización ofrezca.

El que la empresa disponga de un asistente virtual para atención del cliente, en estos casos será vital para concretar la operación de compraventa.

Frente a este tipo de comprador súper informado, lo que corresponde es que el vendedor termine de resolver las dudas con respecto a las condiciones que regirán la operación y las facilidades de pago que pueda brindar al cliente.

Corresponde a las organizaciones adiestrar a sus vendedores no solamente sobre las bondades del producto y/o servicio que ofrece, sino también sobre las ventajas que tienen sobre la competencia, 

tanto en calidad y satisfacción de las necesidades del cliente. Igualmente deberá dar a conocer al dedillo las facilidades que este obtendrá al comprar con ellos y no con los otros proveedores del ramo.

Visita:

http://maurolibiempresario.blogspot.com/

http://maurolibithinkingforbusinesses.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela2015.blogspot.com/

http://maurolibicaracas.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela.blogspot.com/

http://maurolibicrestaniempresariodeexito.blogspot.com/

http://maurolibicrestani15.blogspot.com/

Sígueme

@maurolibi12

Facebook

Linkedin

http://www.mauro-libi.com/

Emprender: Una maravillosa decisión en la que vale la pena insistir

Por Mauro Libi.- No es fácil eso de ser emprendedor, pero vaya que vale la pena hacerlo. El ver cómo se materializa una idea, un concepto, un sueño, es, definitivamente, una maravillosa aventura en la que hay que insistir todas las veces que sea posible y necesario.

Ver nacer un nuevo emprendimiento es sumar desarrollo al país en el que este surge, con él va un nuevo nicho de empleos, oportunidades de negocios, necesidades satisfechas de un público consumidor que clama por soluciones a sus problemas.

El mundo de los emprendedores es, sin lugar a dudas, un mundo que vale la pena vivir.

No todos tienen el privilegio de ver concretar un sueño, así que no desaproveche la oportunidad si esta se le presenta, le aseguramos que no se arrepentirá por más calenturas que pase en el intento. Pero los buenos momentos son muchos y superiores a los malos.

Emprender implica tomar decisiones difíciles, con lo que la madurez se va alcanzando día a día. Es una experiencia de crecimiento personal inigualable que no hay que dejar pasar por alto.

El primer paso es como andar en la oscuridad, pero a medida de que se avanza es posible ir constatando cómo se va aclarando el panorama. Obviamente un buen impulso al principio siempre es necesario, el respaldo, el apoyo, el espaldarazo.

La inversión inicial es uno de los aspectos más difíciles y más engorrosos de conseguir, a menos de que usted cuente con un capital, unos ahorros que está dispuesto a invertir en ver materializada esa idea que viene rondando su cabeza desde hace mucho tiempo.

Conseguir capital y recursos no es cosa de soplar y hacer botellas, por lo que es necesario levantar buenos proyectos, bien sustentados, que atraigan a inversionistas o capten la atención de los bancos e instituciones especializadas en el financiamiento de emprendimientos.

El crowdfunding o micromecenazgo es también una buena alternativa para conseguir el tan ansiado financiamiento.

El ingenio humano, la innovación, han puesto en el ruedo —y seguirán poniendo— soluciones creativas para continuar apoyando el surgimiento de emprendimientos, micronegocios y pequeñas empresas.

Los gobiernos y la sociedad en general saben que estas iniciativas significan desarrollo y por más que la situación económica apremie, siempre los ojos estarán al pendiente del emprendimiento como una vía para superar estas crisis que acogotan las economías del mundo entero.

Y es que, como lo dijimos al inicio de estas líneas, emprender será por siempre una maravillosa aventura digna de apoyo y en la que todo el tiempo valdrá la pena embarcarse.

Visita:

http://maurolibiempresario.blogspot.com/

http://maurolibithinkingforbusinesses.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela2015.blogspot.com/

http://maurolibicaracas.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela.blogspot.com/

http://maurolibicrestaniempresariodeexito.blogspot.com/

http://maurolibicrestani15.blogspot.com/

Sígueme

@maurolibi12

Facebook

Linkedin

http://www.mauro-libi.com/

Gestión: Optimice la cadena de suministro de su empresa

Por Mauro Libi.- En su organización todos los procesos deben funcionar de manera óptima, eficiente y eficazmente. Recuerde que se trata de todo un engranaje en el que cada una de las partes es importante e indispensable para el total desempeño de las otras. De fallar una, sencillamente falla todo el mecanismo.

Esto es un reto para todas las empresas y emprendimientos, alcanzar y mantener dicha integración mediante el empalme perfecto de las partes.

Por ello, las organizaciones deben diseñar y desarrollar estrategias que permitan este acoplamiento y, por ende, el funcionamiento de toda la maquinaria empresarial para así posicionarse y destacar en el mercado.

Hay que lograr establecer procesos con tiempos de ciclo más cortos, reducir los costos de operación y administración, eliminar los excesos de inventario, aprovechar el espacio con inventarios reducidos, entregar la materia prima a tiempo y controlar el material que se usa en los procesos.

Este es el gran desafío al que hay que enfrentarse para alcanzar una óptima gestión de la cadena de suministro.

El financiamiento es vital para poder lograr una cadena de suministro idónea con costos reducidos.

Para ello hay que llevar a cabo un estudio preliminar de los costos de suministro de la organización, pues saber cuánto se gasta, en qué se gasta, cómo se gasta y con qué proveedores, permitirá ubicar las mejores oportunidades de suministro, al tiempo que se racionaliza la cadena de aprovisionamiento.

Es menester también analizar los procesos internos de la cadena de suministro para determinar las fallas y saber si existen procesos improductivos que es preciso modificar o simplemente eliminar. Se evitan así costos innecesarios y se pueden, incluso, simplificar los procesos, ahorrando tiempo, recursos y dinero.

Desde luego, la empresa o emprendimiento debe brindar un adecuado apoyo financiero a la cadena de suministro, al tiempo que se optimizan los costos. Parte de esta gestión comprende el apoyo económico a la red de proveedores.

Vigilar adecuadamente estos procesos le brindará a su organización la posibilidad de un mejor funcionamiento, abaratamiento de los costos, optimización de los procesos y, por ende, mayor productividad y rentabilidad.

Visita:

http://maurolibiempresario.blogspot.com/

http://maurolibithinkingforbusinesses.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela2015.blogspot.com/

http://maurolibicaracas.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela.blogspot.com/

http://maurolibicrestaniempresariodeexito.blogspot.com/

http://maurolibicrestani15.blogspot.com/

Sígueme

@maurolibi12

Facebook

Linkedin

http://www.mauro-libi.com/

Tipos de clientes del mercado

Por Mauro Libi.- Toda estrategia de mercadeo empresarial apunta a la búsqueda de clientes para lo cual se valen de los métodos que la ciencia de la mercadología pone a su disposición. Se trata de una carrera a todo galope por difundir la marca.

Entre más clientes se capten, más se posiciona la marca.

Esto, obviamente, también se refleja en la caja de la organización.

Pero, ¿se ha detenido a pensar con qué tipo de clientes cuenta su empresa o qué tipo de clientes aspira tener en su organización?

Muy seguramente la respuesta sea un contundente no. Para muchos lo que importa es que sea cliente, que compre y punto.

Sepa y entienda que no todos los clientes son iguales. Se diferencian entre sí por los distintos productos que buscan o por cómo se comportan.

Cada individuo tiene su estilo y deja su impronta y de ello no escapan las personas cuando ejercen el papel de consumidores que eligen un producto y no otro. Esta realidad hace que asuman comportamientos diferentes, así que pensar que todos actuaran del mismo modo es un grave error.

Afortunadamente, las organizaciones están comenzando a cambiar, a percatarse de esto y  trabajan para mejorar su oferta. En tal sentido, disponen de oficinas de atención a la clientela, línea 800, redes sociales, correos electrónicos. Todo en aras de saber el parecer de sus compradores, de conocer sus opiniones y exigencias.

En pocas palabras, las empresas están tratando de personalizar el servicio al cliente.

Esto es importante.

¿Por qué?

Pues, porque ante el tamaño del mercado, la diversidad de ofertas, las distintas fuentes de información, que se baten por conquistar un lugar en la preferencia del público consumidor, estos sentirán predilección por aquello que más se parezca a ellos, aquello que sientan más próximo y con lo que logren identificarse.

El siglo XXI llegó llenó de transformaciones. Ya los mercados no funcionan de igual manera y tampoco lo hacen los clientes, quienes no aceptan sumisamente las ofertas que presenta el empresariado. Ahora es el cliente, quien de acuerdo a sus necesidades y requerimientos determina los mercados.

Ahora bien, la personalidad, el carácter, las expectativas con relación a los productos y/o servicios y la forma en que deciden al momento de la venta y la posventa, determinan el tipo de los clientes. Corresponde a las empresas conocerlos.

 

Varias son las clasificaciones que existen, pero aquí nos referiremos sólo a algunas.

Veamos:

Clientes apóstoles, quienes están altamente comprometidos con las marcas, los productos y el negocio. Son difusores de los mensajes de la organización.

Clientes leales son aquellos que nunca fallan a la empresa. Sin embargo no expresan la fidelidad a las marcas con la misma intensidad en que lo hacen los clientes apóstoles.

Clientes indiferentes es el grupo de consumidores que se mantiene neutral ante los productos. Son los difíciles de captar y convencer y, aunque cedan, no se pliegan a una determinada marca.

Clientes rehenes son los que aun sin estar completamente conformes con una marca, permanecen ligados a ella. Esta conducta puede a obedecer a los monopolios que ejercen ciertas empresas en algunos sectores comerciales. Otra razón es la falta de alternativas. Si encuentran en un momento dado algo que los satisfaga, no dudarán en abandonar la marca.

Clientes mercenarios que son los que no establecen prioridades en cuanto a la calidad de los productos y/o servicios sino respecto a las condiciones de la oferta.  

Clientes potencialmente desertores, quienes mantienen una relación caracterizada por situaciones negativas o insatisfacciones. Pueden tornarse en pregoneros de su mala experiencia y en cualquier momento pueden abandonar la marca.

Clientes agresivos son los que se irritan con facilidad y siempre quieren que les den la razón, la tengan o no la tengan. El vendedor tiene que echar mano de todas sus herramientas para poder captarlo, pero al menor fallo se dan de baja.

Clientes impacientes son los que quieren una solución inmediata a sus necesidades. No se detienen en detalles ni quieren explicaciones.

Los clientes indecisos guardan similitud a los indiferentes, pero pueden llegar a interesarse ante una oferta. Les cuesta decidirse entre dos o más productos. Hay que ser concretos y directos con las ofertas que se le presenten.

El cliente objetivo requiere de algo más que un buen discurso para decidirse por un producto. Lo que les interesa es saber si la oferta realmente lo beneficia y satisface sus necesidades. Para convencerlos hay que hacer uso de datos, información, cifras, entre otros elementos de juicio.

Visita:

http://maurolibiempresario.blogspot.com/

http://maurolibithinkingforbusinesses.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela2015.blogspot.com/

http://maurolibicaracas.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela.blogspot.com/

http://maurolibicrestaniempresariodeexito.blogspot.com/

http://maurolibicrestani15.blogspot.com/

Sígueme

@maurolibi12

Facebook

Linkedin

http://www.mauro-libi.com/

Frimaca inició operaciones en la isla de Margarita

Frío y Tecnología Macaracuay C.A, Frimaca, inició operaciones en la isla de Margarita, con un galpón ubicado en el sector El Poblado de Porlamar, una ubicación que la facilita el acceso al puerto y aeropuerto de la isla, así como a su principal localidad comercial.

Frimaca, como operador logístico para el almacenamiento y conservación de productos que requieren refrigeración o congelación, con esta apertura en el territorio insular, amplía las opciones para los productores locales o importadores, garantizando la calidad óptima de su mercancía gracias al uso de tecnologías de punta incorporada en dos cavas, una  para congelación con temperaturas por  debajo  de -20°C y otra dual, congelado o refrigerado, esta última con temperatura de hasta 4 grados centígrados.

Mauro Libi Crestani, presidente de Frimaca, informó que esta nueva instalación cuenta con las mismas ventajas que ofrece la operadora en Caracas, ubicada en Macaracuay, incluyendo tecnología de punta para lograr rápidamente la temperatura adecuada para cada producto, según su necesidad. “Estamos seguros que Frimaca Margarita será una excelente opción para los productores de la zona del oriente del país, teniendo la ventaja de la cercanía al puerto y una infraestructura portuaria con experiencia para la importación y exportación de productos”, aseguró el vocero.

La nueva sede de Frimaca en Margarita, ofrece servicios adicionales como el almacenamiento de mercancía seca, y un espacio para la adecuación de productos para la exportación. Asimismo, para este año se prevé incluir el servicio de distribución con la incorporación de una flota de camiones cava, para garantizar la calidad de los productos refrigerados, aún durante su traslado, tal y como se realiza en la sede de Caracas.

De acuerdo con Libi Crestani, Frimaca Margarita estima contar con un 50 por ciento de ocupación de sus galpones al finalizar el primer año de operaciones.

Visita:

http://maurolibiempresario.blogspot.com/

http://maurolibithinkingforbusinesses.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela2015.blogspot.com/

http://maurolibicaracas.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela.blogspot.com/

http://maurolibicrestaniempresariodeexito.blogspot.com/

http://maurolibicrestani15.blogspot.com/

Sígueme

@maurolibi12

Facebook

Linkedin

http://www.mauro-libi.com/

Prepárese para demostrar que es el candidato ideal para ese puesto de trabajo

Por Mauro Libi.- Conseguir trabajo es en sí un trabajo. Requiere preparación para enfrentarse al proceso de selección que las organizaciones llevan a cabo para escoger a una persona entre decenas de aspirantes.

Los candidatos deben realizar las pruebas que los empleadores y reclutadores diseñan para analizar los diferentes aspectos que tomarán en cuenta para estar al frente de una determinada posición en una empresa o emprendimiento.

Sobre la mesa serán analizadas la experiencia laboral, los conocimientos, pero también la manera en cómo el candidato responde a las preguntas durante la entrevista de trabajo. El seleccionador quiere escuchar las respuestas precisas, concretas, a las interrogantes específicas que formula. No quiere devaneos ni inseguridad, quiere gente dispuesta y capaz a darle la cara a los retos.

Los reclutadores usan las herramientas que otorga la inteligencia emocional para hurgar entre los candidatos, las cualidades y habilidades que desean ostenten los futuros ocupantes de las vacantes de trabajo de las organizaciones.

Las empresas quieren gente que no tenga dudas al hablar sobre sí mismos, seguros, que argumente al responder pero que tenga la capacidad de concretar y no se pierda en un montón de explicaciones que no conducen a ninguna parte. Aspiran a que los individuos que se ubiquen frente a ellos hablen con fluidez y sean proactivos.

Así que a objeto de que salga bien librado y forme parte de la lista de seleccionados y, por qué no, sea quien obtenga ese empleo que tanto desea, demuestre que es capaz de trabajar en equipo, que sabe escuchar a los demás, que prioriza los objetivos del grupo por sobre los personales, que le interesa conocer diferentes manera de llevar a cabo el mismo trabajo, que sabe negociar y manejar los conflictos.

Resalte su imagen personal mostrando su capacidad de palabra pero también sabiendo guardar silencio para escuchar a su interlocutor, sea puntual y preséntese 15 minutos antes de la cita, sépase manejar ante las personas, recurra a sus encantos y demuestre su empatía frente al entrevistador demostrando que conoce la naturaleza del puesto, vista adecuadamente.

Deje ver su iniciativa y capacidad de emprendimiento, haga saber su disposición a la innovación y a poner en práctica nuevas ideas, demuestre que es capaz de adaptarse a las circunstancias.

Así que prepárese para su próxima entrevista de trabajo y ¡buena suerte!

Visita:

http://maurolibiempresario.blogspot.com/

http://maurolibithinkingforbusinesses.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela2015.blogspot.com/

http://maurolibicaracas.blogspot.com/

http://maurolibivenezuela.blogspot.com/

http://maurolibicrestaniempresariodeexito.blogspot.com/

http://maurolibicrestani15.blogspot.com/

Sígueme

@maurolibi12

Facebook

Linkedin

http://www.mauro-libi.com/